中小企業研修　人財教育　ＣＩＭＡ

◆ 主催：非公開（通信設備の保守、運用。IT関連の企画・開発・販売等の事業）

◆ 実施場所：大阪府大阪市

◆ 研修名称：ヒューマンエラー防止研修

◆ 研修のねらい：エラー、エラー発生要因、エラー防止等、ヒューマンエラー基礎の再確認とヒューマンファクター概要及びエラー防止にチーム力が重要である事を理解し、現場での実践目標を作る。

◆ 研修のテーマ：ヒューマンファクター基礎と職場でのエラー防止
　　　　
◆ 受講者数：２１名

◆ 時間：６時間

　◆ 研修内容：

項　　目	内　　　　　容
イントロダクション	開講挨拶、研修目的/ねらい、研修内容、自己紹介現状　＊職場の現状（グループディスカッション）
ヒューマンファクター	ヒューマンファクターとは何故、ヒューマンファクター？ヒューマンファクターの目的代表モデル
エラー	エラーとはエラーの発生要因　＊演習（タイムプレッシャー）エラーの発見エラーの防止　＊レジスタンスとトレラント　＊エラーチェーン　＊セーフィティーネット　＊トライアングル（①システム②組織ム③人間）
人間の能力と限界	脳の情報処理意識フェーズ能力と限界　*記憶、記憶量、ｻｰｶﾃﾞｨｱﾝﾘｽﾞﾑ、睡眠、視覚
チームワーク	チームとはチームワーク必要な要素　＊演習（月面からの脱出）
コミュニケーション	コミュニケーションとはコミュニケーションのタイプ　　＊演習（ドミノ＝文章での引継ぎ）人間の能力と限界（コミュニケーション関連）コミュニケーションの障害エラー防止のためのコミュニケーション　＊Exercises=簡単な練習
まとめ	総合演習（Let's Work Together）研修の振り返り今後に向けて（実践目標）ディスカッション（実践目標共有と感じた事、やるべき事）

◆ 感想（抜粋）：

人間の特性を職場の社員に知ってもらい、その上で人為故障を発生させないための対策を検討し、人為故障”０”件の継続を維持して行く。
非常に参考となる内容でした。今後の業務の中で活かして行きたい。
エラー防止に１００％の対策は無いが、低減させるためにはコミュニケーションの仕方で変わる事が分かり、これについて職場で漫然と話しをしていた事を変えたい。
チームワークに必要なもの、目的、信頼、コミュニケーションの３つを意識して仕事を進めたい。
オープンクエスチョンの考え方、視点を増やすチェックが効果的である事、ルールベースでチェックリストを活用すべきだと言う点を学べた。